Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site app.mamanlangue.com et le service Mama Langue sont édités par Mama Langue. Contact : pedagogie@mamanlangue.com · +225 07 04 42 51 53.

2. Objet

Mama Langue propose des cours de langues en direct et en ligne, en petit groupe ou en particulier, avec des professeurs. Les présentes conditions s'appliquent à toute inscription et à tout achat de formule. En créant un compte, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

3. Compte

L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Pour un mineur, le compte doit être créé et géré par un parent ou un représentant légal. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Un compte est personnel : les cours ne peuvent pas être partagés avec une autre personne.

4. Formules et prix

Les formules donnent droit à un nombre de cours par période de 30 jours (par exemple 4, 12, 24 ou 48 cours), en groupe ou en particulier. Les prix affichés sur la page Tarifs sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Le montant en FCFA est indiqué à titre informatif lorsque le prix est affiché dans une autre devise ; seul le montant confirmé au moment du paiement fait foi.

5. Essai gratuit

L'essai gratuit dure 7 jours et donne accès à un nombre limité de cours indiqué lors de l'inscription. À la fin de l'essai, l'accès aux réservations est suspendu tant qu'une formule n'a pas été payée. Aucun prélèvement n'est effectué sans votre accord.

6. Paiement

Le paiement se fait par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave), par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé par Mama Langue. La formule est activée dès la confirmation du paiement, pour 30 jours.

7. Réservation, annulation et absence

• Chaque cours réservé utilise un crédit de votre formule.
• Vous pouvez annuler gratuitement un cours jusqu'à 12 heures avant son début : le crédit vous est rendu.
• Moins de 12 heures avant le cours, ou en cas d'absence, le crédit est considéré comme utilisé.
• Les crédits sont valables jusqu'à la fin de la période de 30 jours de votre formule et ne sont pas reportés, sauf geste commercial.
• Si un professeur annule un cours, votre crédit vous est rendu.

8. Garantie de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement de votre première formule dans les 14 jours suivant le paiement, en écrivant à pedagogie@mamanlangue.com. Les cours déjà suivis peuvent être déduits du montant remboursé.

9. Déroulement des cours

Les cours ont lieu en visioconférence. Vous êtes responsable de votre connexion internet et de votre matériel (micro, écouteurs, caméra). Un comportement irrespectueux envers un professeur ou d'autres élèves peut entraîner la suspension du compte, sans remboursement.

10. Supports de cours

Les supports mis à disposition sont réservés à votre usage personnel. Leur diffusion ou revente est interdite.

11. Responsabilité

Mama Langue s'engage à fournir les cours avec sérieux, mais ne peut garantir un résultat précis (examen, niveau) qui dépend aussi du travail de l'élève. En cas de problème technique empêchant un cours de notre fait, le crédit est rendu.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version applicable est celle en vigueur au moment de votre achat. Elles sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux d'Abidjan seront compétents.